Veelgestelde vragen

In welke valuta zie ik de prijzen op de site?

Alle prijzen zijn in USD.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?

Houd rekening met een productietijd van 24-48 uur voordat uw bestelling wordt verzonden. De gemiddelde verzendtijd bedraagt ​​7-10 werkdagen, met uitzondering van feestdagen.
Trackingnummers worden 3-5 werkdagen nadat uw bestelling is VERZONDEN bijgewerkt. Als u na 5 werkdagen nog geen trackingnummer heeft, kunt u ons een e-mail sturen op brainempireltd@gmail.com.

Ik ben niet verliefd op mijn bestelling, kan deze worden geretourneerd? Wat moet ik doen als er een probleem is?

We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Wij geven u 30 dagen de tijd om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. U dient het op eigen kosten terug te sturen. Zodra wij het product hebben ontvangen, betalen wij het volledige bedrag van uw oorspronkelijke aankoop terug. Vermeld a.u.b. een naam en bestelnummer op de geretourneerde pakketten.
Let op: als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het aankomt en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een ​​volledige terugbetaling te krijgen.

Ik heb een onjuist adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?

Als u Als u een verkeerd gespeld adres heeft of automatisch een onjuist adres heeft ingevuld, beantwoordt u eenvoudigweg de bevestigingsmail van uw bestelling en bevestigt u deze. Zodra u nogmaals heeft gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op brainempireltd@gmail.com. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Er wordt geen restitutie verleend na 24 uur na een onjuiste indiening.

Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende fulfilmentcentra op basis van uw locatie . De gemiddelde verzendtijd bedraagt ​​7-10 werkdagen. Langere tijden indien verzonden vanuit een ander land dan de VS.

Ik heb een vraag die niet is beantwoord. Kunt u mij alstublieft helpen?

Absoluut! Stuur ons een e-mail naar brainempireltd@gmail.com.en wij helpen u graag verder. We ontvangen een groot aantal e-mails. Als u snel antwoord wilt krijgen, voeg dan uw bestelnummer toe en benoem het probleem duidelijk. Bedankt.